Repensar Reinnovar – Bienvenidos a la nueva normalidad

Los cambios que estamos sufriendo a nivel económico, social, cultural y geopolítico son tan profundos que la respuesta no puede ser solamente #adaptarse. Hablamos de #REPENSAR y #REINNOVAR nuestras organizaciones.

Los clientes esperan una propuesta de valor que:

▶️ Prime su seguridad eliminando interacciones físicas y generando nuevos productos y servicios más seguros en base a la innovación.

▶️ Evite el sufrimiento emocional y financiero. Por lo tanto, debemos estar atentos a los nuevos -PAINS- que se pueden generar y cómo vamos a solucionarlos.

▶️ Promueva el cambio a canales online en el que no se penalice la experiencia del cliente.

▶️ Genere cercanía y empatía con el cliente y con la comunidad en la nueva situación.

La adaptación exprés que muchos negocios han tenido que hacer para poder seguir operando no puede ser la oferta definitiva en la nueva normalidad. Hace falta #REPENSAR y #REINNOVAR nuestra propuesta de valor para el #cliente.

Podéis visualizar mi conferencia REPENSAR REINNOVAR en el webinar INNOVA ACCIÓN promovido por la Cámara de Comercio e Industria de Badajoz. También os facilito la presentación de la conferencia y un resumen gráfico de la conferencia (Autor: Raquel Cabrero).