La misión, la visión y los valores representan los cimientos sobre los cuales se construyen la identidad y el propósito de una organización. Estos conceptos, aunque a menudo tratados superficialmente, son fundamentales para guiar el crecimiento, las decisiones estratégicas y la adaptación al entorno competitivo. En este post profundizaremos en la importancia de cada uno de estos elementos y su papel dentro de la gestión empresarial, apoyándonos en teorías clásicas de la estrategia y estudios contemporáneos.

Misión: Definir el propósito

La misión de una organización representa su razón de ser, su propósito fundamental. Chandler (1962), uno de los clásicos del estudio de la estrategia, enfatizó que una misión bien definida es fundamental para guiar la estrategia y la estructura de una empresa y, en última instancia, influir en su éxito a largo plazo. La misión no sólo debe responder a lo que la empresa hace, sino también por qué lo hace, ofreciendo un sentido de dirección y motivación tanto para sus empleados como para sus stakeholders, y desempeñando un papel crucial en el contexto de la responsabilidad social corporativa.

Para Guerra y Navas (2015), la misión es el primer paso para delimitar las actividades estratégicas de una organización, y debe estar alineada con sus recursos y capacidades. De esta manera, la misión sirve como una declaración de intenciones que dirige los esfuerzos hacia la creación de valor.

Visión: Futuro deseado de la organización

La visión se refiere al futuro deseado por la organización, su aspiración a largo plazo. Una visión inspiradora debe ser clara, ambiciosa y relevante para los empleados, de manera que motive a todos los miembros hacia un objetivo común. Según Drucker (1954), la visión es esencial para fomentar la innovación y guiar a la empresa hacia nuevos horizontes. Una visión inspiradora impulsa a los miembros de la organización a trabajar en pro de un futuro que los motive y los desafíe, fortaleciendo el compromiso con el proyecto común.

Guerra y Navas (2015) también enfatizan la importancia de que la visión sea compartida y comprendida por todos los niveles de la organización. La coherencia entre visión y acción estratégica es clave para mantener una dirección clara y adaptable, capaz de responder a las condiciones cambiantes del entorno competitivo.

Valores: Principios que guían la conducta

Los valores organizacionales constituyen el conjunto de principios que orientan el comportamiento de los miembros de la organización. Según Johnson (2017) los valores corporativos expresan los principios fundamentales y duraderos que guían la estrategia y las operaciones de una organización. Los valores actúan como el marco ético sobre el cual se desarrollan las decisiones y acciones diarias, promoviendo la integridad y la confianza entre los empleados y con los stakeholders externos. Por ejemplo, el valor de la transparencia puede llevar a decisiones más abiertas y comunicativas, fomentando un ambiente de confianza y colaboración tanto interna como externamente.

De acuerdo con Guerra y Navas (2015), los valores también desempeñan un papel esencial en la definición del éxito organizacional, no sólo desde el punto de vista financiero, sino también en términos de sostenibilidad y responsabilidad social. La alineación entre valores y estrategias organizacionales permite a las empresas consolidarse como actores comprometidos con su comunidad y con el entorno.

Cómo analizar misión, visión y valores usando la inteligencia artificial (IA)

Después de haber definido la misión, visión y valores, y de comprender la importancia de estos elementos para guiar la estrategia y cultura organizacional, es el momento de identificar estos en las empresas. Para facilitar esta tarea, podemos aprovechar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) que nos permiten analizar la información de manera rápida y eficiente. La IA puede ayudarnos a extraer, comparar y evaluar las declaraciones de misión, visión y valores de distintas organizaciones, lo que nos permitirá identificar patrones, enfoques diferenciados y estrategias inspiradoras para aplicar en nuestros propios proyectos.

Te propongo que utilices este prompt y veamos qué ocurre:

Analiza la información estratégica existente sobre misión, visión y valores de la empresa [nombre de la empresa] Para ello, visita la página web corporativa de la empresa. Utiliza solo información corporativa y oficial de la empresa existente en su página web. Cita la información que has utilizado tal como aparece en su página web. Cita la fuente que has utilizado facilitando el link exacto a la información que has facilitado. Hazlo en una tabla donde en la columna 1 escribas misión, visión y valores, en la columna dos la información que aparece en la página web de la empresa, y en la columna 3 el acceso a la fuente exacta para comprobar los resultados.

Para este análisis, hemos utilizado la IA de Copilot. Te dejo aquí algunos de los resultados de ejemplos con compañías del Ibex35 (Inditex, Logista, Repsol, Endesa y Aena)

Piensa los usos que le puedes dar a la hora de buscar información, hacer análisis sistemáticos o similares. Puede ser una herramienta muy útil y que te ahorrará muchísimo tiempo, a la vez que eres preciso en las fuentes que utilizas. Como siempre digo, la IA puede ayudarnos a ser más eficientes, pero a la vez tenemos que hacer un uso ético y responsable y garantizar la fiabilidad de las fuentes utilizadas. Esta piuede ser una buena manera de hacerlo.

Sería muy interesante analizar todos las declaraciones estratégicas de las compañías y con todas esta información hacer una explotación de los resultados. Pero esto lo vamos a dejar para un próximo post.

Referencias

Chandler, A. D. (1962). Strategy and structure: Chapters in the history of the industrial enterprise. MIT Press.

Drucker, P. F. (1954). The practice of management. Harper & Row.

Guerra, M., & Navas, J. E. (2015). Dirección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones. Civitas.

Johnson, G., Whittington, R., & Scholes, K. (2017). Exploring strategy: Text and cases (11th ed.). Pearson.