La innovación de procesos en la empresa

Según el Manual de Oslo (2018) existen dos tipos de innovaciones, las de producto y las de proceso. Hoy vamos a analizar qué entendemos por innovación de proceso. Según el propio manual, los procesos empresariales incluyen la función central de producción de bienes o prestación de servicios y las funciones de apoyo, tales como las de distribución y logística, marketing, ventas, servicio al cliente, ICT, … Continúa leyendo La innovación de procesos en la empresa