La pregunta «How Might We» (HMW) es una técnica clave dentro del design thinking para abrir la búsqueda de oportunidades después de analizar y comprender un problema. Esta técnica se basa en la premisa de que cada problema representa una oportunidad para el diseño. El proceso de HMW comienza después de haber recopilado y analizado información sobre el usuario y el contexto, con el objetivo de generar preguntas que inspiren la generación de ideas creativas y soluciones innovadoras.

Para crear preguntas HMW efectivas, se recomienda seguir los siguientes pasos:

• Compartir notas e ideas: Inicialmente, se comparten las notas e ideas obtenidas de la investigación con el usuario. Esta etapa es crucial para asegurar que todos los miembros del equipo tengan una comprensión común del contexto y los hallazgos.
  
• Agrupar por afinidad: Luego, estas notas e ideas se agrupan por temas o categorías comunes. Este mapeo por afinidad ayuda a visualizar patrones y a identificar temas relevantes que emergen de los datos. ¿De qué te has dado cuenta?
  

• Identificar puntos de dolor y necesidades: A partir de las agrupaciones, se identifican los puntos de dolor, las necesidades y las motivaciones del usuario. Estos #insights son fundamentales para enfocar las preguntas HMW en áreas que realmente importan para el usuario.
  
• Escribir preguntas HMW: Las preguntas se formulan comenzando con ¿Cómo podríamos? y se centran en el usuario y sus objetivos. Estas preguntas deben ser lo suficientemente amplias para permitir múltiples soluciones, pero lo suficientemente específicas para guiar el proceso de diseño.
  
• Selección de preguntas: Finalmente, se seleccionan las preguntas HMW más relevantes, interesantes y factibles para el desafío de diseño. Estas preguntas seleccionadas se utilizan como punto de partida para la fase de ideación del pensamiento de diseño.

Cada palabra en una pregunta HMW está pensada para estimular la resolución creativa de problemas y fomentar la colaboración. Por ejemplo, «How» (cómo) sugiere que hay soluciones para esa pregunta, proporcionando confianza creativa. «Might» (Podríamos) indica la posibilidad de explorar ideas que podrían funcionar o no, pero que son válidas para considerar. «We» (Nosotros) enfatiza la colaboración y la construcción conjunta sobre las ideas de los demás.

Las preguntas HMW, al ser utilizadas de esta manera, se convierten en una herramienta poderosa para transformar desafíos en oportunidades de diseño, fomentando un enfoque colaborativo y centrado en el usuario en el proceso de diseño.

Espero que este post te ayude a plantear preguntas poderosas con la técnica del How Might We?